ABOUT

SHOPPING GUIDE

◯ 商品の個体差について

素材の特性上、色味・質感・表情には個体差が生じます。
これらは製品仕様としてご理解ください。

◯ 設置・取り付けについて

設置環境による破損・事故につきましては責任を負いかねる場合がございます。
安全を十分ご確認のうえ設置してください。

◯ お支払いについて

ご注文確定後のお支払い方法の変更は承っておりません。
決済期限を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

◯ 配送について

当ストアの商品はすべて受注生産となります。
納期につきましては、各商品ページに記載の発送予定日が適用されます。
複数の商品を同時にご注文いただいた場合、お届け日が分かれる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

◯ 配送日時指定・置き配指定について

配送日時の指定および置き配のご依頼につきましては、
商品発送後にお知らせする追跡番号をご確認のうえ、
お客様ご自身で配達業者へご調整をお願いいたします。
発送前の日時指定・置き配指定は承っておりません。

◯ 長期不在・受取拒否について

長期不在・受取拒否により返送となった場合、
再配送には別途送料をご負担いただきます。

◯ 配送先情報の入力について

住所・氏名の誤入力は早急にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送後は対応困難となる場合があり、転送・再配送には送料が発生します。
ご注文時は必ずご確認ください。

FAQ

Q.ギフトラッピングには対応していますか？

A.当ストアでは、ギフトラッピングの対応は行っておりません。
Q.領収書は発行できますか？

A.当ストアでは、領収書の発行は行っておりません。
ご注文確認メールおよび、各決済方法にて発行される受領書・利用明細を領収書の代わりとしてご利用ください。
なお、BASE側で徴収される各種手数料につきましては、 BASEよりインボイスが発行されます。
Q.問い合わせはどこから行えばよいですか？

A.回答が商品仕様・納期・配送等に関するご質問は、ご注文前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
備考欄へのご記入内容につきましては、ご対応できない場合がございます。
Q.商品が破損して届いた場合はどうなりますか？

A.商品到着時に破損・不具合があった場合は、
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
状況確認のうえご対応いたします。
Q.賃貸物件でも取り付けは可能ですか？

A.本製品はビス・アンカーによる固定を前提としており、設置の際に壁面への穴あけが必要となります。
そのため、賃貸物件でのご使用は原則として推奨しておりません。
取り付けを行う場合は、設置環境および管理規約等をご確認のうえ、お客様ご自身のご判断にてお願いいたします。
設置に伴う原状回復・損傷等につきましては、当ストアでは責任を負いかねます。